Rückgabe
Rückgabe & Erstattung
Sie sind nicht zufrieden? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden.
So funktioniert's
- Erklären Sie Ihren Widerruf über unser Widerrufsformular. Sie erhalten anschließend automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Alternativ genügt auch eine formlose Nachricht über unser Kontaktformular oder an info@ilphahype.com.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurück.
Kosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. In der Regel erfolgt die Erstattung bei uns deutlich schneller.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Buchung der Erstattung benötigen können.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und gut verpackt zurück, idealerweise in der Originalverpackung. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie hier.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@ilphahype.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.